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¿Cómo saber cuándo recibiré mi compra?
Te mantendremos informado a través de tu correo electrónico en cada paso. Cuando tu producto esté en camino, enviaremos un mail con el número de guía, donde podrás hacer seguimiento en el Courier correspondiente.
¿Qué hago si paso la fecha de compromiso de entrega y aún no he recibido?
Revisa siempre tu correo electrónico, seguro tenemos información importante respecto a tu compra o bien, puedes contactarnos a contacto@casaideas-mexico.mx, un asistente de cliente estará ahí para ayudarte
¿Qué hago si recibí mi compra, pero no estoy conforme?
No te preocupes, te ayudamos a coordinar un cambio o devolución según tu preferencia. Escríbenos a contacto@casaideas-mexico.mx, y tomaremos contacto contigo lo antes posible.
¿Cuánto es la espera para una entrega?
Dependerá del destino donde quieres que lo enviemos, ejemplo:
CDMX y Zona Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
Centro del país: 3 a 5 días hábiles
(*) Resto del país: 5 a 7 días hábiles
¿Puedo comprar en la web y retirar en una tienda casaideas?
Por el momento no tenemos habilitada esta opción, pero estamos trabajando en ello.
¿Cómo saber cuál es mi tienda más cercana?
Encuentra información de todas nuestras tiendas Aquí
¿Qué método de pago tienen?
Contamos con muchas opciones de pago
En tienda física: Efectivo, Tarjetas Bancarias y Descuentos por alianzas y convenios
En casaideas.com: Tarjetas Bancarias, Paypal, Pago referenciado, cupones
¿Cómo consigo mi factura?
No te preocupes, ingresa aquí sigue estos sencillos pasasos y listo!
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?
En Casaideas, cambiar o devolver es fácil. Si el producto presenta fallas, cuentas con 30 días plazo desde la fecha compra. Entérate de las políticas y cómo hacerlo en la sección de Cambios y Devoluciones de nuestro centro de ayuda.
¿Puedo devolver un producto que no me gustó?
Por supuesto! Si no te gustó o simplemente te arrepentiste de la compra, comunícate con nosotros al contacto@casaideas-mexico.mx, para darte opciones de devolución.